Politique d’expédition — G-HOME
1. Zones de livraison
G-HOME livre actuellement en France métropolitaine (Corse incluse).
Aucune livraison internationale n’est proposée pour le moment.
Toute demande vers une autre destination doit faire l’objet d’un contact préalable à l’adresse suivante :
📩 contact@gilbert-home.com
2. Modes de livraison
La livraison est assurée par :
- Colissimo (livraison à domicile)
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché pour toute commande à destination de la France métropolitaine (Corse incluse).
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué lors du paiement pour ces destinations.
4. Délais de préparation et d’expédition
- Préparation des commandes : 1 à 3 jours ouvrés (produits en stock)
- Transport : 3 à 5 jours ouvrés selon transporteur et destination
Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel.
G-HOME ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Les délais peuvent varier selon la période (fêtes, conditions climatiques, grèves, volumes transporteurs, etc.).
5. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé avec un lien de suivi.
Le numéro de suivi peut nécessiter jusqu’à 24 heures avant activation.
6. Colis non récupéré ou retourné
Si un colis est retourné à l’expéditeur pour un motif non imputable à G-HOME (colis non récupéré dans les délais, adresse incomplète, refus du colis), un nouvel envoi pourra être proposé aux frais du client.
7. Produit endommagé ou colis détérioré
Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de dommage, une réclamation doit être effectuée dans les 72 heures avec photos du colis, du produit et de l’étiquette transport :
Après analyse, un remplacement ou remboursement pourra être proposé.
8. Colis marqué « livré » mais non reçu
Si un colis est indiqué comme « livré » par le transporteur mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la clôture de cette enquête.
9. Adresse de retour
G-HOME — Retours
1203 route des Étangs
46320 Issepts
France
Aucun retour ne sera traité sans demande préalable par e-mail.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison :
📩 contact@gilbert-home.com
Dernière mise à jour : novembre 2025