Politique de confidentialité & données personnelles (RGPD) — G-HOME

1. Qui est responsable de vos données ?

Le site gilbert-home.com est exploité par :

G-HOME – Daniel GILBERT
Statut : Entrepreneur individuel
SIRET : 944 953 918 00017
Adresse : 1203 route des Étangs, 46320 ISSEPTS, France
Email : contact@gilbert-home.com
Téléphone : 09 77 63 62 59

Daniel GILBERT est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

L’hébergement du site est assuré par :
o2switch – Chem. des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France.

2. Quelles données sont collectées ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de vos commandes, notamment :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, pays, téléphone, adresse e-mail.
  
• Données de compte client : identifiant, mot de passe (chiffré), historique de commandes.
  
• Données de commande : produits achetés, montants, remises éventuelles, mode de livraison.
  
• Données de paiement :
  
  • numéro de transaction, moyen de paiement, date et heure ;
    
  • vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur gilbert-home.com, elles sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal), conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
    
• Données de contact : messages envoyés via le formulaire de contact ou directement par e-mail.
  
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, temps de visite, support utilisé (mobile / ordinateur), via des cookies et outils de mesure d’audience.

3. Pour quelles finalités et sur quels fondements ?

Vos données sont utilisées pour :

1. Traitement des commandes et exécution du contrat
   
   • création et gestion du compte client ;
     
   • préparation, facturation et expédition des commandes ;
     
   • suivi de livraison, service après-vente.
     👉 Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD).
     
2. Gestion de la relation client
   
   • réponses à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail ;
     
   • suivi des réclamations, retours et remboursements.
     👉 Base légale : intérêt légitime du responsable de traitement (6.1.f RGPD) et/ou exécution du contrat.
     
3. Gestion comptable, fiscale et obligations légales
   
   • facturation, comptabilité, gestion des preuves d’achat ;
     
   • respect des obligations légales (archivage comptable, garanties légales, droit de rétractation, etc.).
     👉 Base légale : obligation légale (6.1.c RGPD).
     
4. Statistiques de fréquentation et amélioration du site
   
   • mesure de l’audience du site (pages consultées, parcours, durée, etc.) ;
     
   • amélioration de l’ergonomie, des contenus et des offres.
     👉 Base légale : intérêt légitime (6.1.f RGPD), avec respect de vos choix cookies.
     
5. Communication commerciale (newsletter) – si vous vous inscrivez
   

envoi d’e-mails d’information ou d’actualité sur G-HOME (nouveautés, collections, offres).
👉 Base légale : consentement (6.1.a RGPD).
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent en bas de chaque e-mail.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement à des destinataires habilités :

• En interne
  
  • Daniel GILBERT (G-HOME) pour la gestion des commandes, du service client et de la comptabilité.
    
• Prestataires techniques et sous-traitants (dans la limite de leur mission) :
  
  • Hébergeur : o2switch (hébergement du site).
    
  • Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (paiement en ligne sécurisé).
    
  • Outil de mesure d’audience : solution statistique (par exemple Google Analytics ou outil équivalent), utilisée de façon anonyme ou pseudonymisée quand c’est possible.
    
  • Prestataires web / maintenance : uniquement si un accès technique est nécessaire.
    

Ces prestataires sont tenus à une obligation de confidentialité et au respect du RGPD.
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers pour de la prospection indépendante.

5. Où sont stockées vos données ?

L’hébergement principal est situé en France (o2switch).
Certains prestataires (notamment pour le paiement ou la mesure d’audience) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, ils s’engagent à mettre en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, encadrement des transferts, etc.).

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les durées de conservation sont limitées au strict nécessaire :

• Compte client & commandes :
  
  • données de compte et historique de commandes : durée de la relation commerciale, puis jusqu’à 5 à 10 ans en archivage légal (obligations comptables et fiscales).
    
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
  
• Données de contact (formulaire/e-mail) : le temps de traiter votre demande, puis jusqu’à 3 ans maximum à compter du dernier contact significatif.
  
• Données de newsletter : jusqu’à désinscription ou 3 ans après la dernière interaction (clic, ouverture d’e-mail).
  

Cookies & statistiques de navigation : durée maximale indiquée dans la bannière cookies (généralement 6 à 13 mois selon le cookie).

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
  
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  
• Droit d’effacement (“droit à l’oubli”) : dans les limites prévues par la loi.
  
• Droit à la limitation du traitement : en cas de contestation sur l’exactitude ou la licéité du traitement.
  
• Droit d’opposition :
  
  • à tout moment pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime (ex : prospection) ;
    
  • à tout moment pour la prospection par e-mail (désabonnement).
    
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine.
  
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies non nécessaires…).
  

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter :

• Par e-mail : contact@gilbert-home.com
  
• Par courrier :
  G-HOME – Daniel GILBERT
  1203 route des Étangs
  46320 ISSEPTS – France
  

Nous pouvons être amenés à vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : CNIL – www.cnil.fr.

8. Cookies & mesure d’audience

Lors de votre navigation sur gilbert-home.com, des cookies (ou traceurs) peuvent être déposés sur votre terminal.

Ils servent notamment à :

• permettre le bon fonctionnement du site (navigation, panier, compte client) ;
  
• sécuriser les accès (session, authentification) ;
  
• mesurer la fréquentation et l’utilisation du site (statistiques anonymisées ou pseudonymisées) ;
  
• éventuellement, améliorer l’expérience utilisateur (préférences d’affichage, langue).
  

À l’arrivée sur le site, une bannière cookies vous informe de ces usages.
Vous pouvez :

• accepter, refuser ou personnaliser les cookies non nécessaires ;
  
• modifier vos choix à tout moment via le lien/bouton prévu à cet effet.
  

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés, car ils conditionnent le bon fonctionnement du panier, de la connexion, etc.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données :

• accès limité aux seules personnes autorisées ;
  
• mots de passe chiffrés ;
  
• hébergement sécurisé ;
  
• connexions chiffrées (HTTPS/SSL) ;
  
• mise à jour régulière des outils utilisés (CMS, extensions, etc.).
  

Aucun système n’étant totalement invulnérable, nous nous engageons à vous informer dans les délais légaux en cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés.

10. Évolution de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas de modification du site, de nouvelles fonctionnalités ou de changement réglementaire.

La version applicable est celle en ligne sur gilbert-home.com à la date de votre navigation.
En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer (par e-mail ou via un bandeau d’information sur le site).