Politique d’expédition — G-HOME

1. Zones de livraison

G-HOME livre actuellement en France métropolitaine, y compris la Corse.

Aucune livraison internationale n’est proposée pour le moment.

Pour toute demande particulière, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@gilbert-home.com

2. Modes de livraison proposés

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine selon les options proposées au moment de la commande :

Colissimo – livraison à domicile
Mondial Relay – livraison en point relais ou locker

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Pour les commandes inférieures à 44 €, la livraison est proposée selon le mode choisi au moment du paiement.

À partir de 44 € d’achat, la livraison en point relais via Mondial Relay est offerte.

La livraison à domicile via Colissimo reste disponible en supplément.

4. Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés pour les produits en stock.

À cela s’ajoutent les délais de transport estimatifs :

Colissimo : généralement 2 à 4 jours ouvrés
Mondial Relay : généralement 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période, l’activité des transporteurs ou tout événement indépendant de G-HOME.

G-HOME ne pourra être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

5. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé dès que la commande quitte l’atelier.

Lorsqu’un suivi est disponible, il est transmis au client par e-mail.
Le numéro de suivi peut nécessiter un délai d’activation pouvant aller jusqu’à 24 heures.

6. Colis non récupéré, refusé ou retourné

Si un colis est retourné à G-HOME pour un motif non imputable à la Maison (adresse incomplète ou erronée, colis non récupéré dans les délais, refus du colis), une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client.

7. Produit endommagé ou colis détérioré

Le client est invité à vérifier l’état du colis dès sa réception.

En cas de produit endommagé ou de colis visiblement détérioré, merci de nous contacter dans un délai de 72 heures après réception, en joignant si possible :